Todo lo que debes saber de Lüar
Preguntas frecuentes
1¿Cómo puedo saber si la talla es la correcta para mí o para mi hijo/a?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada con medidas específicas. Te recomendamos tomar las medidas antes de realizar la compra y compararlas con nuestra tabla para asegurarte de que sea el ajuste perfecto. Si tienes alguna duda, puedes contactarnos y te ayudaremos a elegir la talla adecuada.
2¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido y cuál es su costo de envío?
El tiempo de entrega varía según la ubicación, pero generalmente los pedidos nacionales tardan entre 5 a 7 días hábiles. Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 150€, y para pedidos menores, el costo de envío se calculará en el proceso de compra.
Tenga paciencia, nuestros productos salen desde Ibiza y a veces en las islas las empresas de mensajería van algo más lentas. Siempre podrá seguir su envío con el código de seguimiento y podremos estar en contacto para cualquier duda.
3¿Qué debo hacer si el producto no es lo que esperaba o no me queda bien?
Si por alguna razón no está satisfecho/a con su compra o necesita un cambio de talla, ofrecemos devoluciones o cambios dentro de los 15 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en perfecto estado. Simplemente contáctenos y le guiaremos en el proceso de devolución o cambio.
En nuestra política de pedidos online no devolvemos el dinero, sino un cambio de producto o bono para gastar en un periodo de 6 meses.
4¿Cómo debo cuidar las prendas para mantenerlas en buen estado?
Recomendamos lavar nuestras prendas con agua fría y un detergente suave, preferiblemente a mano o en un ciclo delicado. Evita el uso de secadoras y blanqueadores para prolongar la vida útil de los tejidos naturales y mantener su calidad artesanal.
Recomendamos no secar bajo el sol directo para cuidar el tejido y su intensidad de color.
5¿Cuál es su política de sostenibilidad?
Todos nuestros productos cuentan con certificaciones que avalan la sostenibilidad y el origen natural de los materiales. Trabajamos con proveedores que cumplen con altos estándares de producción ética y sostenible, asegurando que cada prenda sea fabricada de manera responsable.
Nuestra misión es ofrecer moda ética y responsable. Trabajamos con talleres locales y pequeños artesanos para garantizar prácticas justas. Nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental en todo el proceso, desde la obtención de materias primas hasta la producción y el embalaje, utilizando empaques reciclables y biodegradables.
6¿Cómo puedo estar seguro de que la ropa para niños es segura y cómoda?
Además de utilizar materiales naturales y certificados, diseñamos nuestras prendas para niños pensando en su comodidad y seguridad. Evitamos el uso de elementos que puedan causar molestias y garantizamos que los tejidos sean suaves y respetuosos con la piel sensible de los más pequeños.