Política de Envíos y Devoluciones
En Lüar Ibiza, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra única y sin complicaciones. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos y devoluciones para garantizar que estés completamente informado.
Envíos
- Envíos nacionales: Todos los pedidos dentro de España son procesados y enviados en un plazo de 2 a 5 días hábiles. El costo del envío será calculado al momento de realizar el pago.
- Envíos internacionales: Realizamos envíos a nivel mundial. Los tiempos de entrega pueden variar según el destino, entre 7 y 15 días hábiles. Los costos de envío internacionales serán calculados al finalizar tu compra.
- Seguimiento de pedidos: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en tiempo real.
Devoluciones
- Plazo de devolución: Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
- Condiciones de devolución: Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con las etiquetas y empaques originales. No aceptamos devoluciones de productos personalizados o de aquellos en oferta, salvo que presenten un defecto de fabricación.
- Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, envíanos un correo a [tu email] con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones para proceder. Los costos de envío de las devoluciones correrán a cargo del cliente, salvo en casos de productos defectuosos.
- Reembolsos: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado de los productos devueltos, procesaremos el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles a través del método de pago original. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido.
Cambios
Si deseas realizar un cambio de talla o color, deberás proceder a realizar una devolución y luego realizar un nuevo pedido en la web.
En Lüar Ibiza, estamos aquí para ayudarte en todo momento. Si tienes alguna duda sobre envíos o devoluciones, no dudes en contactarnos a través de nuestro correo electrónico o las redes sociales.